Buscar

Mapa

Inicio

Transparencia y Acceso a la Información Pública

Informe de ACCESIBILIDAD

Informe de Accesibilidad 2022 Informe de Accesibilidad 2023 Informe de Accesibilidad 2024 Informe de Accesibilidad 2025

1. Información de la entidad

1.1 Mision, Vision, Funciones y Deberes 1.2. Estructura Orgánica 1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos 1.4 Directorio Institucional 1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas 1.6. Directorio de entidades 1.7. Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe 1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención 1.9. Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas 1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado 1.11. Calendario de actividades y eventos 1.12. Información sobre decisiones que puede afectar al público 1.13. Entes y autoridades que lo vigilan 1.14 Publicación de hojas de vida 1.15 Información de interés

2. Normatividad

2.1. Normativa de la entidad o autoridad 2.2. Búsqueda de normas 2.3. Proyectos de normas para comentarios 2.4 Lineamientos y Normatividad Financiera DIGSA

3. Contratación

3.1. Plan Anual de Adquisiciones 3.2. Publicación de la información contractual 3.3. Publicación de la ejecución de los contratos 3.4. Manual de contratación, adquisición y/o compras 3.5. Formatos o modelos de contratos o pliegos tipo

4. Planeación, Presupuesto e Informes

4.1 Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión 4.2. Ejecución presupuestal 4.3. Plan de Acción 4.4. Proyectos de Inversión 4.5. Informes de empalme 4.6. Información pública y/o relevante 4.7. Informes de gestión, evaluación y auditoría 4.8. Informes de la Oficina de Control Interno 4.9. Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico 4.10. Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos 4.11 Planes Institucionales 4.12 Administración del Riesgo Institucional

5. Trámites y Servicios

5.1 Trámites

6.Participa

6.1 Descripción General 6.2 Estructura y Secciones del menú participa

7. Datos Abiertos

7.1 Instrumentos de Gestión de la Información. 7.2. Sección de Datos Abiertos

8. Información específica para Grupos de Interés

8.1. Información para Grupos Específicos

9. Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad

9.1. Normatividad Especial 9.2. Acuerdos Sindicales Sector Defensa

10. Información tributaria

10.1 Procesos de recaudo de rentas locales. 10.2 Tarifas de liquidación del Impuesto de industria y Comercio (ICA)

Histórico de transparencia y acceso a la información pública

Estructura Orgánica y Talento Humano Presupuesto Planeación Control Contratación Trámites y Servicios Transparencia Pasiva Criterio Diferencial de Accesibilidad Protección de Datos Abiertos Informe Plan de Acción I Semestre 2015

Atención y servicios a la ciudadanía

1. Trámites, OPA y consulta de información

PortalSIS - Trámites en línea Certificados en línea para Funcionarios del SSFM Registro MDN-DGSM-SSS Servicios médicos en el exterior

2. Canales de atención

3. PQRS

Condiciones técnicas Para formular una PQRD ingrese aquí Entes de Control

4. Atención al usuario DIGSA

Portafolio de Servicios Atención al Usuario Condiciones de Formulario Derechos y Deberes de los Usuarios Oficinas de Atención al Usuario a Nivel Nacional de Ejército Nacional, Armada Nacional y Fuerza Aérea Colombiana Resultados Encuesta de Satisfacción Cartilla ABC Atención al Usuario Protocolos de Servicio al Ciudadano Decálogo de Humanización Estrategia Para la Implementación de la Politica de Humanización de los Servicios del SFFM Vigencia 2024 Informes de Seguimiento Peticiones Quejas y Reclamos

5. Sección de noticias

6. Información de interes

1.1 SERVICIOS AL CIUDADANO 1.3 INFORMACIÓN AL CIUDADANO 1.4 NOTIFICACIONES JUDICIALES 1.5 POLÍTICA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB 1.4 NOTIFICACIONES JUDICIALES 1.7 PARTICIPACIÓN CIUDADANA 1.6 SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 1.8 CARTA DEL TRATO DIGNO 1.9 PREGUNTAS FRECUENTES 1.10 GLOSARIO 1.11 MANUAL DE ATENCIÓN AL USUARIO 1.12 CIRCULAR No. 0124013999402 ESTRATEGIA ORIENTACION E INFORMACION

7. Caracterización de Usuarios y Grupos de Valor SSFM

Radicado No. 0124006773502 Caracterización usuarios y grupos de valor 2024

8. Encuestas de percepción

Encuesta de percepción riesgos corrupción. Encuesta de Percepción Imágen Institucional. Consulta Estrategia de Participación Social DIGSA Encuesta de percepción de Trámites y Servicios de la Dirección General de Sanidad Militar Encuesta Transparencia y Acceso a la Información Publica Encuesta de la Atención Humanizada en el SSFM

9. Agende su Cita Aquí

10. Glosario

Participa

Transparencia y Acceso a la Información Pública

Diagnóstico e Identificación de Problemas.

Encuesta de Satisfacción Encuesta de Transparencia y Acceso a la información Resultados de Encuesta de Satisfacción Información de Interés

Planeación y Presupuesto Participativo

Plan estrategico institucional Plan de Acción

Consulta Ciudadana

Participa en la Estructuración del Plan de Acción 2026 Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2025 Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2024 Jornadas de Participación Social Vigencia 2024 Actas Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2023 Informes estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2023 Plan de Participación Ciudadana 2023 Actas Diálogos con la SUPERSALUD vigencia 2023 Actas reuniones Jornadas Bimensuales vigencia 2023 Circular estrategia de Participación Social Actas reuniones Defensoría del Pueblo vigencia 2023 Actas de Jornadas Bimensuales vigencia 2022

Colaboración e Innovación

Encuesta de Satisfacción Encuesta de Transparencia y Acceso a la información Convocatoria con el Reto 2026

Rendición de Cuentas

Rendición de cuentas

Control Social

Informe Semestral Compromisos de Participación Social Espacios trimestrales de Participación Social 2025 Espacios trimestrales de Participación Social 2024 Guía para la constitución de Asociaciones de Usuarios Caracterización Actores y Grupos de Valor Espacios bimensuales de Participación Social 2023 Espacios bimensuales de Participación Social 2022 Espacios con Secretaria de Salud

La Entidad

Línea de Mando

PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA MINISTRO DE DEFENSA NACIONAL COMANDANTE GENERAL DE LAS FUERZAS MILITARES DIRECTOR GENERAL DE SANIDAD MILITAR

Reseña Historica

La Conquista y La Colonia La Independencia Sección de Sanidad y Alimentación Nuevo Hospital Militar Central Instituto de Salud de las Fuerzas Militares Dirección General de Sanidad Militar

MISIÓN Y VISIÓN

Objetivos

Funcionarios Principales

Dependencias

DESPACHO DEL DIRECTOR GENERAL Grupo Atención al Usuario y Participación Social Grupo de Asuntos Legales Grupo Planeación Estratégica Grupo de Seguimiento y Evaluación Subdirección de Salud Grupo Gestión del Riesgo en Salud Grupo Aseguramiento en Salud Grupo Prestación y Operación de Servicios de Salud Grupo de Salud Operacional Subdirección Administrativa y Financiera Grupo de Gestión Financiera Grupo de Talento Humano Grupo de Contratación Grupo de Apoyo Administrativo Subdirección Técnica y de Gestión Grupo Gestión de la Afiliación Grupo Gestión de la Información Grupo Sistema Integral de Información Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Programas Salud

Salud operacional Rehabilitación Funcional y Discapacidad Órdenes permanentes Viruela Símica

Políticas

1. Política de Seguridad y Privacidad de la Información 2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos 3. Otras Políticas

Portal para Niños

Institucional

Términos y Condiciones

1. CONDICIONES GENERALES 2. INFORMACIÓN 3. REGISTRO DE USUARIOS Y CLAVES DE ACCESO 4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 6. DERECHOS DE AUTOR 7. RESPONSABILIDAD POR LAS OPINIONES E INFORMACIONES VERTIDAS EN EL PORTAL 8. ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS

Destacados

Modelo de Atención Integral en Salud MATIS Validador de Salud SIS Buzón notificaciones judiciales Denuncias por posibles actos de corrupción Gestión Farmacéutica PQRSD Programas de Salud Pública Trámites en línea PortalSIS Portafolio de servicios Salud mental Afiliación y Validación de Derechos Trámites y servicios para Funcionarios

Entidades Gobierno

Presidencia de la República Ministerio de Defensa Nacional Comando General de las Fuerzas Militares de Colombia

Línea en Defensa de la Vida

Comunicaciones

MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL DIGSA

SLIDES

NOTICIAS Y COMUNICADOS DE PRENSA

BOLETINES INFORMATIVOS

BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2020 BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2019 BOLETINES INFORMATIVOS 2017 - 2018 RECOMENDACIONES EN SALUD 2019 RECOMENDACIONES EN SALUD 2020 BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2021 Boletines Informativos 2022 Boletines informativos 2023 Boletines Informativos 2024 PROYECTO DE ACUERDO SOBRE LA POLÍTICA DE SALUD MENTAL DE LAS FUERZAS MILITARES Y DE LA POLICÍA NACIONAL (SSMP) Boletines Informativos 2025 Boletines Informativos 2026

MULTIMEDIA

Galeria de fotos Tiltviewer Galería de Audios Galeria videos

Vacunación

Afiliaciones

Afiliación y Validación de Derechos Formularios Afiliaciones Instructivo Trámites y Servicios Portal.sis Ingrese al Portal SIS AQUÍ Tutorial Pago PPCD (Presupuesto Per cápita para el Sector Defensa)

Salud Mental

Enfoque Diferencial

Discapacidad Enfoque Diferencial

Inicio

Transparencia y Acceso a la Información Pública

Informe de ACCESIBILIDAD

Informe de Accesibilidad 2022

Informe de Accesibilidad 2023

Informe de Accesibilidad 2024

Informe de Accesibilidad 2025

1. Información de la entidad

1.1 Mision, Vision, Funciones y Deberes

1.2. Estructura Orgánica

1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos

1.4 Directorio Institucional

1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas

1.6. Directorio de entidades

1.7. Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe

1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

1.9. Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas

1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado

1.11. Calendario de actividades y eventos

1.12. Información sobre decisiones que puede afectar al público

1.13. Entes y autoridades que lo vigilan

1.14 Publicación de hojas de vida

1.15 Información de interés

2. Normatividad

2.1. Normativa de la entidad o autoridad

2.2. Búsqueda de normas

2.3. Proyectos de normas para comentarios

2.4 Lineamientos y Normatividad Financiera DIGSA

3. Contratación

3.1. Plan Anual de Adquisiciones

3.2. Publicación de la información contractual

3.3. Publicación de la ejecución de los contratos

3.4. Manual de contratación, adquisición y/o compras

3.5. Formatos o modelos de contratos o pliegos tipo

4. Planeación, Presupuesto e Informes

4.1 Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión

4.2. Ejecución presupuestal

4.3. Plan de Acción

4.4. Proyectos de Inversión

4.5. Informes de empalme

4.6. Información pública y/o relevante

4.7. Informes de gestión, evaluación y auditoría

4.8. Informes de la Oficina de Control Interno

4.9. Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico

4.10. Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos

4.11 Planes Institucionales

4.12 Administración del Riesgo Institucional

5. Trámites y Servicios

5.1 Trámites

6.Participa

6.1 Descripción General

6.2 Estructura y Secciones del menú participa

7. Datos Abiertos

7.1 Instrumentos de Gestión de la Información.

7.2. Sección de Datos Abiertos

8. Información específica para Grupos de Interés

8.1. Información para Grupos Específicos

9. Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad

9.1. Normatividad Especial

9.2. Acuerdos Sindicales Sector Defensa

10. Información tributaria

10.1 Procesos de recaudo de rentas locales.

10.2 Tarifas de liquidación del Impuesto de industria y Comercio (ICA)

Histórico de transparencia y acceso a la información pública

Estructura Orgánica y Talento Humano

Presupuesto

Planeación

Control

Contratación

Trámites y Servicios

Transparencia Pasiva

Criterio Diferencial de Accesibilidad

Protección de Datos Abiertos

Informe Plan de Acción I Semestre 2015

Atención y servicios a la ciudadanía

1. Trámites, OPA y consulta de información

PortalSIS - Trámites en línea

Certificados en línea para Funcionarios del SSFM

Registro MDN-DGSM-SSS

Servicios médicos en el exterior

2. Canales de atención

3. PQRS

Condiciones técnicas

Para formular una PQRD ingrese aquí

Entes de Control

4. Atención al usuario DIGSA

Portafolio de Servicios Atención al Usuario

Condiciones de Formulario

Derechos y Deberes de los Usuarios

Oficinas de Atención al Usuario a Nivel Nacional de Ejército Nacional, Armada Nacional y Fuerza Aérea Colombiana

Resultados Encuesta de Satisfacción

Cartilla ABC Atención al Usuario

Protocolos de Servicio al Ciudadano

Decálogo de Humanización

Estrategia Para la Implementación de la Politica de Humanización de los Servicios del SFFM Vigencia 2024

Informes de Seguimiento Peticiones Quejas y Reclamos

5. Sección de noticias

6. Información de interes

1.1 SERVICIOS AL CIUDADANO

1.3 INFORMACIÓN AL CIUDADANO

1.4 NOTIFICACIONES JUDICIALES

1.5 POLÍTICA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

1.4 NOTIFICACIONES JUDICIALES

1.7 PARTICIPACIÓN CIUDADANA

1.6 SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

1.8 CARTA DEL TRATO DIGNO

1.9 PREGUNTAS FRECUENTES

1.10 GLOSARIO

1.11 MANUAL DE ATENCIÓN AL USUARIO

1.12 CIRCULAR No. 0124013999402 ESTRATEGIA ORIENTACION E INFORMACION

7. Caracterización de Usuarios y Grupos de Valor SSFM

Radicado No. 0124006773502 Caracterización usuarios y grupos de valor 2024

8. Encuestas de percepción

Encuesta de percepción riesgos corrupción.

Encuesta de Percepción Imágen Institucional.

Consulta Estrategia de Participación Social DIGSA

Encuesta de percepción de Trámites y Servicios de la Dirección General de Sanidad Militar

Encuesta Transparencia y Acceso a la Información Publica

Encuesta de la Atención Humanizada en el SSFM

9. Agende su Cita Aquí

10. Glosario

Participa

Transparencia y Acceso a la Información Pública

Diagnóstico e Identificación de Problemas.

Encuesta de Satisfacción

Encuesta de Transparencia y Acceso a la información

Resultados de Encuesta de Satisfacción

Información de Interés

Planeación y Presupuesto Participativo

Plan estrategico institucional

Plan de Acción

Consulta Ciudadana

Participa en la Estructuración del Plan de Acción 2026

Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2025

Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2024

Jornadas de Participación Social Vigencia 2024

Actas Estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2023

Informes estrategia de Participación Hablando con el Director vigencia 2023

Plan de Participación Ciudadana 2023

Actas Diálogos con la SUPERSALUD vigencia 2023

Actas reuniones Jornadas Bimensuales vigencia 2023

Circular estrategia de Participación Social

Actas reuniones Defensoría del Pueblo vigencia 2023

Actas de Jornadas Bimensuales vigencia 2022

Colaboración e Innovación

Encuesta de Satisfacción

Encuesta de Transparencia y Acceso a la información

Convocatoria con el Reto 2026

Rendición de Cuentas

Rendición de cuentas

Control Social

Informe Semestral Compromisos de Participación Social

Espacios trimestrales de Participación Social 2025

Espacios trimestrales de Participación Social 2024

Guía para la constitución de Asociaciones de Usuarios

Caracterización Actores y Grupos de Valor

Espacios bimensuales de Participación Social 2023

Espacios bimensuales de Participación Social 2022

Espacios con Secretaria de Salud

La Entidad

Línea de Mando

PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

MINISTRO DE DEFENSA NACIONAL

COMANDANTE GENERAL DE LAS FUERZAS MILITARES

DIRECTOR GENERAL DE SANIDAD MILITAR

Reseña Historica

La Conquista y La Colonia

La Independencia

Sección de Sanidad y Alimentación

Nuevo Hospital Militar Central

Instituto de Salud de las Fuerzas Militares

Dirección General de Sanidad Militar

MISIÓN Y VISIÓN

Objetivos

Funcionarios Principales

Dependencias

DESPACHO DEL DIRECTOR GENERAL

Grupo Atención al Usuario y Participación Social

Grupo de Asuntos Legales

Grupo Planeación Estratégica

Grupo de Seguimiento y Evaluación

Subdirección de Salud

Grupo Gestión del Riesgo en Salud

Grupo Aseguramiento en Salud

Grupo Prestación y Operación de Servicios de Salud

Grupo de Salud Operacional

Subdirección Administrativa y Financiera

Grupo de Gestión Financiera

Grupo de Talento Humano

Grupo de Contratación

Grupo de Apoyo Administrativo

Subdirección Técnica y de Gestión

Grupo Gestión de la Afiliación

Grupo Gestión de la Información

Grupo Sistema Integral de Información Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Programas Salud

Salud operacional

Rehabilitación Funcional y Discapacidad

Órdenes permanentes Viruela Símica

Políticas

1. Política de Seguridad y Privacidad de la Información

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

3. Otras Políticas

Portal para Niños

Institucional

Términos y Condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

2. INFORMACIÓN

3. REGISTRO DE USUARIOS Y CLAVES DE ACCESO

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6. DERECHOS DE AUTOR

7. RESPONSABILIDAD POR LAS OPINIONES E INFORMACIONES VERTIDAS EN EL PORTAL

8. ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS

Destacados

Modelo de Atención Integral en Salud MATIS

Validador de Salud SIS

Buzón notificaciones judiciales

Denuncias por posibles actos de corrupción

Gestión Farmacéutica

PQRSD

Programas de Salud Pública

Trámites en línea PortalSIS

Portafolio de servicios

Salud mental

Afiliación y Validación de Derechos

Trámites y servicios para Funcionarios

Entidades Gobierno

Presidencia de la República

Ministerio de Defensa Nacional

Comando General de las Fuerzas Militares de Colombia

Línea en Defensa de la Vida

Comunicaciones

MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL DIGSA

SLIDES

NOTICIAS Y COMUNICADOS DE PRENSA

BOLETINES INFORMATIVOS

BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2020

BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2019

BOLETINES INFORMATIVOS 2017 - 2018

RECOMENDACIONES EN SALUD 2019

RECOMENDACIONES EN SALUD 2020

BOLETINES INFORMATIVOS DIGSA 2021

Boletines Informativos 2022

Boletines informativos 2023

Boletines Informativos 2024

PROYECTO DE ACUERDO SOBRE LA POLÍTICA DE SALUD MENTAL DE LAS FUERZAS MILITARES Y DE LA POLICÍA NACIONAL (SSMP)

Boletines Informativos 2025

Boletines Informativos 2026

MULTIMEDIA

Galeria de fotos

Tiltviewer

Galería de Audios

Galeria videos

Vacunación

Afiliaciones

Afiliación y Validación de Derechos

Medios de Pago PPCD Padres y Ex esposas y EX esposos

Formularios Afiliaciones

Formulario de Afiliación y Registro de Novedades Subsistema de Salud Fuerzas Militares DIGSA

Formulario Declaración de Dependencia Económica DIGSA

Formulario de Encuesta del Estado de Salud SSFM DIGSA

Instructivo Trámites y Servicios Portal.sis

Ingrese al Portal SIS AQUÍ

Tutorial Pago PPCD (Presupuesto Per cápita para el Sector Defensa)

Salud Mental

Enfoque Diferencial

Discapacidad

Enfoque Diferencial

La Entidad

Línea de Mando

PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA MINISTRO DE DEFENSA NACIONAL COMANDANTE GENERAL DE LAS FUERZAS MILITARES DIRECTOR GENERAL DE SANIDAD MILITAR

Reseña Historica

La Conquista y La Colonia La Independencia Sección de Sanidad y Alimentación Nuevo Hospital Militar Central Instituto de Salud de las Fuerzas Militares Dirección General de Sanidad Militar

MISIÓN Y VISIÓN

Objetivos

Funcionarios Principales

Dependencias

Programas Salud

Salud operacional Rehabilitación Funcional y Discapacidad Órdenes permanentes Viruela Símica

Políticas

1. Política de Seguridad y Privacidad de la Información 2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos 3. Otras Políticas

Portal para Niños

Institucional

Términos y Condiciones

Destacados

Entidades Gobierno

Presidencia de la República Ministerio de Defensa Nacional Comando General de las Fuerzas Militares de Colombia

Línea en Defensa de la Vida

Inicio

La Entidad

Dependencias

Grupo Prestación y Operación de Servicios de Salud

Portafolio Red de Servicios

Portafolio Red de Servicios 2025

Red Externa

Fuerza EJC

ONCOLOGOS DEL OCCIDENTE S.A.S.

Fuerza EJC

VALLE

Última actualización: lunes, julio 21 de 2025

SERVICIOS: HEMATOLOGIA ONCOLOGICA

Autoría: CARTAGO

DIRECCIÓN: CARRERA 2a # 23 - 12
TELÉFONO: 922144646

NIVEL:

COMPLEMENTARIO

Trámites y servicios para funcionarios

Afiliación y validación de derechos

Salud mental

Portafolio de servicios

Trámites en línea Portalsis

Programas de salud pública

PQRSD

Gestión farmaceútica

Denuncias por posibles actos de corrupción

Buzón de notificaciones judiciales

Sanidad Fuerzas Militares

Sede principal y Atención a la Ciudadanía

Avenida Calle 26 No 69 - 76 Torre 3 Piso 4 Centro Empresarial Elemento , Bogotá DC, Colombia
Código postal: 111071

Horario de atención presencial:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m

Correo institucional: atencion.usuario@sanidad.mil.co
Correo notificaciones judiciales: judicialeshmc@homil.gov.co

DirSanidadMilitar

SanidadMilCo

DGSMsanidadmilitar

Políticas

Términos y condiciones

Acceso Denegado

No tiene permisos para acceder a esta página. Si considera que debería tener acceso, por favor, comuníquese con el administrador del sistema.